подскажите что делать в такой ситуации. Купил ноутбук в магазине, пришел домой и обнаружил, что батарея не берет зарядку, работает только от сети и самопроизвольно отключается при воспроизведении диска или флешки. Сдаю его в сервис по гарантии. На следующий день звоню в сервис, мне говорят, что меня снимают с гарантии из-за того, что блок питания не соответствует характеристикам ноутбука, соответственно неправильные условия эксплуатации. (типа я сам взял другой блок питания и включил его, и сдал вместе с ним в сервис).

palbi4

Если не прошло 2 недели со дня продажи, то сдай ноут обратно в магазин, пусть вернут деньги.

Необходимо написать претензию и один экземпляр под подпись с капией кассового чека и гарантийного талона отдать в магазин.Нужно получить от магазина письменный ответ либо о сохранении гарантии,либо мотивированный отказ.При отрицательном ответе обращаться в суд.В комитете по защите прав потребителей проконсультируют.

притензию писать на товар ненадлежащего качества или на некомплектность???

Вы-недописали \я так понял\,что ноут был БЕЗ блока питания и Вы-купили не тот блок...

Иван Федорович
Не порите чушь, Иван Федорович, я вас умоляю, где вы видели, чтоб ноуты продавали без блока питания!

Да ... Сложно теперь доказать, что ноут продали не с тем блоком питания. при покупке проверять бы надо...

блок питания конечно входит в комплект, может есть смысл наехать на сервис, т.к. он дал мне сохранку в которой отражена комплектность. Там написан просто-блок питания (без пояснений), может они че намудрили???

на работоспособность проверяли. просто батарея в коробке вытащена и имеет немого зарядки, этой зарядки хватило, чтобы поработать от нее в магазине.

была подобная ситуация- помогал другу выбирать ноут. Выбрали, купили, дома оказалось что вместо заявленных 4гб оперативки стоит 3гб и видеопамять не соответствует заявленной на ценнике. Пошли в магазин там поменяли без проблем.
Я думаю если блок не от этого ноута то это проблемы магазина и решать надо там.

А , что за сервис? Разные бывают, в одном (в запсковье) дважды ДВДюшки ремонтировал погоду безрезультатно! Потом в Питере за 3 дня сделали...

сервис в Питере. но дело не в нем. там его отремонтирут, но за мой счет. диагностика 800 рэ. а дальше запчасти и ремонт. причем скорее всего отремонтирую и заменят процентов 50 всех деталей, а фактически надо процентов 5. все ИМХО.

Претензию писать на ненадлежащую комплектность,т.к.вас обманули,вы не знали о необходимой комплектации блоком питания,и его подбирали вместе с ноутом.

А в маге.. заявят, что при продаже было все в норме, блок поменял покупатель или сервис....
Теоретически ведь возможно.

Теоретически да,но надо боротся .Мой знакомый сдал в прошлом году ЭЛЬДОРАДОВСКИЙ ноут в ремонт,заплатил еще полстоимости.Понятно,что это большая тягомотина,но в судах такие дела часто выигрывают потребители,просто из-за тягомотины редко обращаются.

Чет я ниче не понял...
ЕСЛИ НОУТ БЫЛ С БЛОКОМ ПИТАНИЯ- то нет смысла доказывать,что ВЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ НЕ ТОТ БЛОК...
Т.е.-если сервис-утверждает-что блок-не тот-то виноват или магазин или в сервисе же и перепутали..Но-ВЫ ТО-НЕПРИЧЕМ...
Подать в суд и пусть меж.собой-разбираются..\ну-если магазин-не захочет устранить за свой счет..т.к.-сервис то-косвенно-обвинил МАГАЗИН\.

накатал заявление, завтра после работы пойду в магаз с притензией на ненадлежащий комплект. еще один момент в этой истории-ноут был последним в этом магазине и стоял включенным на витрине, а коробка и комплектующие находились на складе. вот на это и буду жать.

Попробуйте в сервисе взять бумагу о том,что Ваш блок-НЕ РОДНОЙ...

сегодня забрал из сервиса заключение на свои ноут. они написали техническое решение, в котором написали, что блок питания НЕ РОДНОЙ. с этой бумагой пошел в магаз, те вернули деньги без вопросов, даже не дошло дело до заявления. считаю что легко отделался. теперь буду намного внимательнее при покупке, нормальный жизненный опыт получил. узнал много нового в области защиты прав потребителей. ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРАВ В 99%. Надо просто грамотно подойти к проблеме. всем спасибо за помощь.

palbi4
Рад,что все хорошо решилось.